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[判断题]
管理人员在接待顾客投诉时，应从言语上表现出是站在顾客的角度处理问题;无需兼顾供应商和公司的利益仅以维护顾客应有的消费权益为前提即可。（)
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这段文字的主旨概括最标准的是：
A比较电视与电影行业创意上的差异
B强调言语魅力对电视行业的重要性
C分析电视行业各种构成要素之间的关系
D解释电视行业创意以编剧为中心的原因
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
VIP接待A等的迎送内容是()。
A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
B.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
C.副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D.视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
A.案例分析
B.角色扮演
C.管理游戏
D.面谈
A.陈某的盗窃行为已经既遂
B.陈某的盗窃行为属于未遂
C.陈某将戒指扔回柜台内不属于中止行为
D.陈某将戒指扔回柜台内屑于犯罪既遂后返还财物的行为
A.陈某的盗窃行为属于未遂
B.陈某的盗窃行为已经既遂
C.陈某将手机扔回柜台内属于中止行为
D.陈某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
