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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()需要管家更主动的将房屋现状(空置房及装修户)巡查结果进行推送

A.其他业主

B.特殊业主

C.分析业主

D.非常住业主

答案
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D、非常住业主

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第1题
品牌日日期确定原因()

A.每月月末为各项目催费节点,管家可以入户了解业主需求

B.增加与业主的沟通及触点

C.主动为业主讲解美居产品,将美居业务更好的传播介绍

D.今天是个好日子

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第2题
以下哪项空置房巡查标准描述有误()

A.到达空置房屋,打开手机CRM系统,巡查结束后。于手机CRM端完成空置房巡查问题填写记录并提交

B.入屋后,要打开房屋窗户,保持空气流通,离开时再关好窗户

C.如发现窗户螺丝松动,现场可直接进行简单维修

D.房屋阳台部位,检查阳台门锁、门面及铁栏杆三处即可

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第3题
管家现场服务的主要内容是()

A.常规服务:由管家负责,为业主提供微信群维护、公共区域巡查、业主诉求/建议受理、业主拜访、优秀案例分享、业主档案整理、装修资料整理、物业服务费催缴、关爱长者、空置房巡查、宠物管理、举办便民服务、突发事件处理等服务

B.增(超)值服务:管家根据项目运行情况,结合实际开展包含朝送暮迎、关爱长者签到卡、旅游出行帮手、特殊天气预警、管家巡区提醒、居家小贴士、牵手社团组织、水电异常提醒、中高考护航等服务

C.有偿服务:根据业主需求,由管家协调社会专业队伍,提供室内家政保洁、室内维修、庭院护理以及业主需要缴纳服务费、材料费的其它专项服务等

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第4题
巡查前做好工作准备,带好必备工具()以及空置房钥匙

A.服务包

B.管家手机

C.笔记本

D.对讲机

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第5题
非授权房屋管家直接补配商品,需要钉钉审批后,方可补配()
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第6题
钥匙借用—客服管家因巡查需要使用空置房屋钥匙时,须向客服管家办理钥匙借用手续并填写借用登记表后方可领用钥匙()
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第7题
空置房是指()

A.发展商未售出的房屋

B.已售出但客户未办理房屋交付手续的房屋

C.顾客委托钥匙的房屋

D.管理用空置房

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第8题
某德佑门店成交了一套世纪城的房屋,房龄15年,买方今年28岁,,想贷30年,并且后期需要转公积金,交易管家给买方推荐走农业银行()
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第9题
以下哪些属于优质管家的表现()

A.主动与客户沟通

B.单一面

C.信用信息平台+走访互动,将业主和物业服务团队打成一片

D.面对客户正视问题,勇于承担并主动提出解决方案

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第10题
管家在接机时需要注意的问题有(){多选}

A.乘客的航班信息以及出口

B.准时等候乘客

C.主动帮助乘客提大件行李

D.时刻关注机场大屏信息,拿接机牌提前恭候

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第11题
管家小李在办理退租验房中,发现租户原因导致房屋物品缺失,管家的正确处理方式是()

A.管家根据【房屋验收定损价目表】与租户沟通扣款金额

B.在结算页面【扣款金额】页面录入扣款原因以及金额

C.发现物品丢失,应该扣掉客户的押金

D.结算完成后,管家创建补配工单,关联对应的退转换工单及工单ID

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