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[判断题]

钥匙借用—客服管家因巡查需要使用空置房屋钥匙时,须向客服管家办理钥匙借用手续并填写借用登记表后方可领用钥匙()

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第1题
空置房巡查要求()

A.空置房巡查标准:空置房室内通风每周至少 1 次,室内无垃圾无积尘,设施设备完好无异常;如遇空置房内设施设备异常,应下单维修,并跟进问题整改

B.空置房巡查频次:巡逻安管员每天对空置房进行巡查一次;客户经理每周覆盖巡查一次;保洁人员发现卫生问题立即组织清扫

C.巡查注意事项: ①巡查完毕后关闭所有电源,锁好门窗;②客服中心统一管理空置房钥匙,并做好内部借用归还登记

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第2题
外来人员借用客户托管钥匙须征得()同意后方可借出

A.客服主管

B.项目经理

C.客户本人

D.客服管家

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第3题
因施工需要,施工人员需借用车站保管的钥匙时,施工人员到__登记后借用()

A.站长室

B.票务室

C.车控室

D.客服中心

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第4题
慧管家的前台主要负责哪些事项()

A.前台接待服务

B.装修手续受理

C.出门条办理

D.钥匙借用管理

E.各项费用录入

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第5题
巡查前做好工作准备,带好必备工具()以及空置房钥匙

A.服务包

B.管家手机

C.笔记本

D.对讲机

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第6题
以下哪项空置房巡查标准描述有误()

A.到达空置房屋,打开手机CRM系统,巡查结束后。于手机CRM端完成空置房巡查问题填写记录并提交

B.入屋后,要打开房屋窗户,保持空气流通,离开时再关好窗户

C.如发现窗户螺丝松动,现场可直接进行简单维修

D.房屋阳台部位,检查阳台门锁、门面及铁栏杆三处即可

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第7题
园区空置房巡查说法正确的有哪些()

A.对于空置房每月不少于一次全覆盖检查

B.发现问题在记录表上进行记录

C.如大风、下雨天气检查空置房内门窗是否关好

D.发现房屋清洁较差时,应及时组织保洁人员清扫

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第8题
客服管家岗位应会有哪些()

A.客户信息处理、客户访谈

B.通知管理、收费管理、巡查管理

C.社区活动与增值服务

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第9题
巡查时,发现乱堆放物品现象,应及时制止或转移,并知会相关人员()

A.业主

B.责任人

C.客服管家

D.秩序领班

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第10题
各项目因公务临时需要,向公司借用的款项。该借款须在项目所属公司借支,如未签订合同需要支付的房屋租金、年会筹备款等称之为()

A.临时借款

B.备用金借款

C.公务专项借款

D.借款冲账

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第11题
可通过多种途径收集客户搬家信息()

A.装修竣工

B.公共事项开通

C.客服管家预约

D.门岗登记收集

E.日常巡查收集

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