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[判断题]

遇乘客无钱乘车,驾驶员应先了解实际情况,耐心宣传投币规定,如果确定乘客特殊情况,确实没带钱或钱币被偷,应准许乘车,并嘱咐下次补票。()

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第1题
遇乘客携带大量物品上车时,驾驶员应主动帮助乘客、安排找空,让其摆放在不影响其他乘客上下车的位置。起步后,如发现乘客物品未拿上车,应在下一站点让乘客下车取回行李。()
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第2题
对携带管制刀具、武器或危险物品及污损车辆的物品乘车的乘客,驾驶员可以拒绝载客。()
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第3题
遇乘客吸烟、脱鞋等不文明行为时,驾驶员应予以谴责。()

遇乘客吸烟、脱鞋等不文明行为时,驾驶员应予以谴责。()

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第4题
乘车后7日内未支付车费,平台可以将驾驶员应得部分先行垫付给驾驶员,然后向乘客追偿。下列哪种行为属于不予平台垫付规则:()。

A.驾驶员使用非注册车辆接单

B.驾驶员与乘客涉嫌线下交易

C.驾驶员安装扰乱平台正常秩序的软件

D.乘客未在线上修改目的地,但实际目的地与订单目的地不一致

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第5题
下列关于缓和曲线的作用的说法错误的是()。

A.便于驾驶员操纵方向盘

B.满足乘客乘车的舒适与稳定性要求

C.满足超高、加宽缓和段的过渡

D.最主要作用是增加美观,可有可没有

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第6题
缓和曲线的作用()。

A.便于驾驶员操纵方向盘

B.满足乘客乘车的舒适与稳定,减少离心力变化(减少离心力的突变)

C.满足超高、加宽缓和段的过渡,有利于平稳行车;

D.与圆曲线配合得当,增加线形美观。

E.基本无作用

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第7题
遇下列情形,可拒绝提供出租车运营服务:()

A.乘客携带易燃易爆物品等违禁物品上车

B.乘客目的地超出省、市县境或夜间去偏远冷僻地区而不按规定办理登记或相关手续

C.醉酒者、精神病患者等在无人陪同或监护下乘车

D.乘客在可以停车的路段招手停车

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第8题
外地乘客或外籍友人乘车时由于语言不通、地理不熟、遇事爱打听,总担心乘错车,因此,驾驶员千万不能欺生,对待外地乘客和外籍友人要热情、主动、礼貌服务,虽然语言不通,但要细心观察,报清站名,解答耐心,必要时提醒到站下车,防止其坐过站。()
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第9题
协助运营条线处理客户投诉应遵从哪几点()

A.积极配合:需要个人业务总经理解决的及时出面,尤其是业务相关投诉

B.安抚情绪:配合运营经理/客户经理先安抚客户情绪,了解投诉起因和经过,与客户沟通核实情况

C.解决问题:根据了解到是实际情况,帮忙解释原因,给出解决方案

D.及时反馈:非个人业务总经理层面能解决的,及时向上反馈,寻求上级帮助

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第10题
针对此次双十一活动,李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作,不正确的()。

A.先了解市场需求,关注市场上目前畅销的小家电有哪些,结合公司自身的实际情况,主推最具优势的小家电产品

B.和淘宝KA工作人员沟通,更好的配合及评估需要产品种类和数量

C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库

D.直接把库存中的小家电做为双十一产品

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第11题
地铁二维支付结算说法哪个是错误的()

A.户使用地铁二维码过闸,普通二维码,遵循“先享后附”原则

B.多元化支付平台根据用户进出站交易记录,按照地铁的票价计费规则完成计算

C.地铁二维码不需要通知第三方支付平台从用户支付账户完成乘车费用结算

D.地铁二维码生成的用户乘车出行账单,需通知APP平台展示给乘客

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