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[主观题]
遇乘客吸烟、脱鞋等不文明行为时，驾驶员应予以谴责。（)
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A.学习抗疫一线白衣战士们真诚无私的大爱精神，与在抗疫非常时期共度难关的市民群众相互理解，相互鼓励
B.及时劝阻乱吐乱扔的不文明行为，提醒乘客做到不随地吐痰，可准备方便纸巾赠送乘客行人
C.引导员在地铁站区等人员密集地方引导服务时，不应巡回走动，要与乘客拉近距离
D.引导员在岗相互拉开距离，则更要集中精力，注意观察，遇群众有需求，应及时上前帮助，保障站台运行安全有序
A.应立即靠边停车，拔打110电话报警，向运营单位报告
B.当事人强行逃逸时，驾驶员应注意观察其体貌特征及逃跑方向，向公安机关提供侦破线索
C.现场处置过程中，应听从公安机关指挥
D.若乘客情绪过于激动，可采用暴力手段
