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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()区域为旗舰厅特有区域。

A.客户识别区

B.5G体验区

C.新品发布区

D.自助办理区

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第1题
营业厅应具备()、()和()三个基本功能区(面向客户的区域),已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区,具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
营业厅应具备()、()和()三个基本功能区(面向客户的区域),已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区,具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

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第2题
具备条件的旗舰厅可设VIP服务区或集团客户服务区。()
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第3题
厅店内面向大门的位置放置旗舰机型,第一时间吸引客户关注度()
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第4题
营业厅厅内地面卫生要求()。

A.厅内外地面垃圾清理:如有垃圾需在5分钟内清理,如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需立即清理

B.厅内外地面垃圾清理:如有垃圾需在5分钟内清理,如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需3分钟内清理

C.对于下雨天等情况,厅内保持地面卫生,防止水渍地滑

D.客户能见的区域无卫生死角(卫生死角:柜台与柜台之间、墙角、花盆、蜘蛛网、自助设备背后等)

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第5题
风险识别结果为严重高风险和高风险区域属于重要危害因素。()
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第6题
针对大堂经理识别引导分流的职责,以下说法错误的是()。

A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第7题
下面哪些属于三级区域:()。

A.站台

B.综合楼

C.站厅

D.设备区A端

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第8题
飞机到达时,出租汽车驾驶员应到到达厅门口或到达厅内等区域揽客,并帮助乘客运送行李()
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第9题
车站客流量超过车站某一区域(通道、站厅、站台等)容纳能力的50%时,可提出改造需求。()
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第10题
民航工作人员通行证允许同行和到达的区域一般分为()等。

A.客机坪

B.联检厅

C.登机

D.候机隔离区

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第11题
乘客服务区指车站出入口通道、站厅、站台、车控室、客服中心、列车等所在的区域。()
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