关于接待顾客的注意事项,以下说法错误的是()
A.顾客离店时,需要用较大声音说出道别语欢迎您下次光临,必要时送到门口
B.顾客落座洽谈桌时,需要主动询问是否需要一杯水
C.一次性水杯须使用纯白色,水杯上不可携带Logo
D.没有顾客在的时候,可以坐在洽谈桌休息一会或偷偷用银台电脑看会电视剧
D、没有顾客在的时候,可以坐在洽谈桌休息一会或偷偷用银台电脑看会电视剧
A.顾客离店时,需要用较大声音说出道别语欢迎您下次光临,必要时送到门口
B.顾客落座洽谈桌时,需要主动询问是否需要一杯水
C.一次性水杯须使用纯白色,水杯上不可携带Logo
D.没有顾客在的时候,可以坐在洽谈桌休息一会或偷偷用银台电脑看会电视剧
D、没有顾客在的时候,可以坐在洽谈桌休息一会或偷偷用银台电脑看会电视剧
A.女士化妆自然清新,使用适度的香水
B.指甲修理整齐,不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说,对不起,给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候,第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号
A.全体店员上班期间必须着统一颜色.款式的华为工服(若店员未穿工服接待顾客,则此项扣分)
B.店员在门店营业期间不得穿着工服时下身穿短裙、短裤、拖鞋
C.店员在门店营业期间可佩戴夸张首饰
D.店员在门店营业期间去要佩戴工具包
A.中空纸杯/膜内贴注塑杯/超大杯无需套杯套
B.带奶盖饮品分装,小料直接撒在奶盖上
C.顾客有特殊加盖、封口或者配置吸管等特殊要求,坚决不同意并按照标准操作
D.如门店外卖使用膜内贴注塑杯装饮品,需垫硅油纸加盖
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理
A.陈某的盗窃行为已经既遂
B.陈某的盗窃行为属于未遂
C.陈某将戒指扔回柜台内不属于中止行为
D.陈某将戒指扔回柜台内屑于犯罪既遂后返还财物的行为
A.办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板
B.办事公道不可能有一个明确的标准,只能因人而异
C.一般工作人员接待顾客时,不以貌取人,也属于办事公道
D.任何人在处理涉及他朋友的问题时,都不能做到办事公道