题目内容
（请给出正确答案）
A.手机下载苏宁易购APP
B.如果下单人手机无APP，应在工程师傅手机打开我的易购--切换账号（输入下单人电话）--收到验证码--进行就可以看到评价
C.下单人手机有APP，就直接在下单人手机上评，如果没有就按以上操作）
答案
C、下单人手机有APP，就直接在下单人手机上评，如果没有就按以上操作）
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A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
A.苏宁易购电脑端、手机端及线下标明有0元安装标识的苏宁自营家用空调
B.由苏宁自营服务、安装地点为家庭、非工程类顾客
C.支付方式可以支持在线支付、货到付款和门店支付，满足以上条件即可享受苏宁空调0元安装服务（材料费及特殊项目，具体以页面详细介绍为准）
D.仅适用于首次安装，二次安装按照正常收费标准收费
A.所有用户均可办理不限量套餐
B.五星客户订购该套餐后，国内通话不限量
C.四星客户订购套餐后，网间通话不限量
D.338元套餐包含3GB流量
A.1段产品添加PDX+GOS
B.1段和2段添加PDX+GOS
C.3段、4段添加菊粉+FOS
D.2段添加GOS，3段添加FOS，4段添加菊粉+FOS
A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 三无/缺陷产品
B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似假货
C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似二手货
A.开放对象是五星银及以下
B.10086人工：通过信用停机保障受理界面订购、取消相应产品
C.用户开通该服务后，可享受缴费账期为30天，和可欠费额度150元的信用服务
D.该服务免费
A、需介入干牛售后服务平台
B、所有的消费者投诉都会下发工单给到商家
C、投诉工单48小时解决率＞=90%
D、商品会透48小时售后标识
A.只要课程讲的好，就永远不怕被退出内训师队伍
B.五星内训师可通过授课努力，晋升为金星内训师
C.培训积分跨年度将清零
D.优秀内训师集团层面评选总人数不超过5人或内训师人数的5%
