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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于信用免停机服务,以下说法正确的是()

A.开放对象是五星银及以下

B.10086人工:通过信用停机保障受理界面订购、取消相应产品

C.用户开通该服务后,可享受缴费账期为30天,和可欠费额度150元的信用服务

D.该服务免费

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第1题
以下关于我行菁英白金等级的说法正确的是()

A.按照中端客户考核

B.信用额度为3000-50000元

C.可计积分消费满1元计1积分,生日当月2倍积分

D.年费政策为1188元/卡,首卡首年免688元年费,次年可用20万积分抵扣年费

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第2题
以下关于市场化服务承诺的说法正确的是()

A.诚信保障:迟到免单

B.安全保障:清洁药剂,环保安全,保洁员100%认证

C.品质保障:质量3天不满意,无条件返工

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第3题
关于处理工单注意点,以下说法正确的是()

A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动,可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取,未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)

B.客户要求免赔付金中断任我选活动,可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取,如未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)

C.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,请按未留下联系方式的流程先复机,再联系客户解释

D.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,无法校验客户身份,故无法为客户复机

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第4题
关于信用分免押金,以下说法错误的是()

A.自如分≧70分,即可获得申请资格

B.自如分≧70分,且无任何负面记录,押金7折

C.自如分≧100分,且无任何负面记录,押金5折

D.自如分≧160分,且无任何负面记录,押金押金全免

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第5题
关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第6题
下列关于金穗贷记卡商务卡产品特点说法正确的是()。

A.信用消费,超长免息

B.账户变动,短信速达

C.一卡双币,支付自如

D.国内海外,全球通用

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第7题
关于胡桃木框电表箱遮挡挂画,以下说法正确的是()

A.胡桃木安装视频教程在官方公众号大咖艺术生活里可以查看安装视频

B.任何墙壁都可以用免钉胶

C.我们的装饰画可以支持上门安装服务

D.正常安装的话画是反的,可以自己拆卸更换

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第8题
针对沃信用分为791的高额停机4G用户以下说法正确的是()

A.临时信用额度调整最高给予50元的临时信用额度(可配置)

B.临时信用额度调整最高给予100元的临时信用额度(可配置)

C.时长:7天,不得跨月,次数:2次/月

D.时长:7天,不得跨月,次数:1次/月

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第9题
以下关于余姚银泰城服务项目正确的是()

A.只有会员可以借用充电宝、雨伞等设备

B.通过信用借还,芝麻信用600以上免押金

C.总服务台可借用婴儿推车和轮椅

D.应急用品及紧急找人可联系总服务台

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第10题
关于洗碗机“三免”活动以下说法对的是()

A.所有洗碗机都可以享受免费扩孔服务

B.线下水槽洗碗机可以享受免费扩孔服务

C.线下非台式洗碗机可以享受免费上门测量服务

D.活动时间是:2019年1月1日-2019年12月31日

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第11题
客户携出后,哪些权益将会被清零且无法恢复()

A.网龄

B.星级权益

C.宽带电视

D.信用免停机

E.全球通

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