题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
创建咨询单时,以下属于哪些项目属于理赔服务咨询()
A.保单信息录入有误
B.理赔政策
C.理赔查询
D.被保险人怠于请求
E.申请/取消直赔问题
答案
BCDE
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A.保单信息录入有误
B.理赔政策
C.理赔查询
D.被保险人怠于请求
E.申请/取消直赔问题
BCDE
A.创建服务工单【需求建议-签约咨询】,派单派给客户所在省(或市)的寄递事业部
B.记录客户信息上报班组长
C.优先提供电话给客户联系
D.告知客户无法处理
A.根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品
B.将所在机构出具的拒绝赔偿通知书及时送交客户,并说明理由
C.迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠
D.制止销售误导,确保公正、及时理赔
A.功能菜单
B.创建排程的按钮
C.工单列表里属于一厂那部分的工单
D.设备管理员之一小胡创建的设备信息