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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

创建咨询单时,以下属于哪些项目属于理赔服务咨询()

A.保单信息录入有误

B.理赔政策

C.理赔查询

D.被保险人怠于请求

E.申请/取消直赔问题

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BCDE

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第1题
广东清远的客户在注册申请使用国际E邮宝时,超一个月没有审批通过,但客户急需寄件,要求跟进处理,以下正确的是()

A.创建服务工单【需求建议-签约咨询】,派单派给客户所在省(或市)的寄递事业部

B.记录客户信息上报班组长

C.优先提供电话给客户联系

D.告知客户无法处理

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第2题
以下哪些项目属于小马理赔对用户的服务举措()

A.全程协助 便捷省心

B.理赔预审 高效服务

C.规定时间 保证时效

D.发送明细 透明赔付

E.理赔评价 在线监督

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第3题
以下属于保险公司高级管理人员行为准则的是:

A.根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品

B.将所在机构出具的拒绝赔偿通知书及时送交客户,并说明理由

C.迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠

D.制止销售误导,确保公正、及时理赔

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第4题
投递时本人签收,底单上有签字,且外包装完好无损,是否属于理赔范围()
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第5题
以下选项中,哪些属于大单技巧()

A.折后价熟记

B.平均折扣巧算

C.灵活应用赠品

D.上下里外鞋服配搭配

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第6题
权限管理方案可针粗颗粒度和细颗粒度的资源进行授权,以下属于粗颗粒度的资源有哪些()

A.功能菜单

B.创建排程的按钮

C.工单列表里属于一厂那部分的工单

D.设备管理员之一小胡创建的设备信息

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第7题
车辆保险理赔流程包含以下哪些项目()

A.定损

B.报案

C.查勘

D.以上都是

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第8题
当供应商请款界面勾选创建付款申请时,可以抵扣以下哪些款项()

A.服务费

B.质保金

C.预付款

D.理赔

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第9题
遇到理赔咨询时,首要指导客户进行以下哪项工作()。

A.理赔报案

B.准备资料

C.填写资料

D.计算保险金

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第10题
商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认,这种属于哪类升级()

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

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第11题
以下哪些项目属于薪酬项目()

A.年终奖

B.全勤奖

C.购车优惠

D.发展机会

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