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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认,这种属于哪类升级()

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

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第1题
[违背承诺]未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家,京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?()

A.虚假宣传

B.违背承诺

C.滥发信息

D.售后超时

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第2题
所有类型的工单备注中,必须要有的信息是()

A.商家资质

B.客户等级

C.商家保证金余额

D.第几次外呼

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第3题
设计备注一字型转角柜宽度尺寸做非标,审核无相关备注信息提醒,出现的补单责任为拆单()
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第4题
未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家,京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?
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第5题
消费者购买箱包类商品,在一定期限内发生质量问题,若商家未按照规则履行三包服务的,京东将依照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?
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第6题
消费者购买箱包类商品,在一定期限内发生质量问题,若商家未按照规则履行三包服务的,京东将依照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?()

A.不当发布商品信息

B.违背承诺

C.描述不符

D.虚假宣传

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第7题
关于塑封档案的拆封,下列说法正确的是()。

A.塑封、装箱档案因调阅等原因需要拆箱、拆包的,应经库房管辖行运营部门负责人审批

B.库管员要登记《档案库房塑封档案拆封登记簿》,并由经办人员签字留存备查

C.完成调阅后,应双人对其进行重新封包、封箱

D.封包、封箱后的档案要及时放回原处

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第8题
怎么区分店铺和平台活动赠品?

A.确认客户产品信息,并查询相关活动信息

B.只有晒单活动是店铺活动,其他都是平台活动

C.向顾客索要订单信息,咨询京东管家

D.先登记客户信息,让活动专员帮忙查询

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第9题
流量当月不清零的套餐包含所有按流量计费的手机月套餐,部分基础套餐和流量可选包等可享受当月不清零服务。包括按月计费的部分基础套餐、流量可选包(全网统一的流量可选包及福建省本地的流量包)、闲时流量套餐、节日流量包(假日套餐)/季包/半年包/包小时套餐。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
在与客户核实案件信息时,发现客户描述与工单登记不符时,坐席如何操作()

A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况

B.将正确的信息进行备注,点击报案修改

C.原事故注销,重新登记案件

D.登记咨询工单转办客服中心处理

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第11题
商品物流包装(外箱)上有详细效期信息,但销售包装上没有,商家发送免责后仓库可提供增值服务()
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