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[填空题]

以客户满意作为政府机构的考察量度的工商技术政策工具是()。

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第1题
政府机构客户主要包括国务院部委下属机构及地方政府下属机构,包括各级财政、社保、住建、国土、税务、海关、工商、公检法司及其他政府机构客户。()
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第2题
上海师范大学萧功秦教授指出:“中国人中的世俗理性的最初觉醒,并不是人权自由的启蒙意识,而是这种为民族生存而激发的以务实地摆脱危机为目标的避害趋利的意识。”其中“世俗理性的最初觉醒”指的是()

A.明末清初的工商皆本意识

B.魏源师夷长技以制夷的思想

C.洋务运动的中体西用主张

D.反对专制,提倡致良知

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第3题
锻件缺陷检测中,缺陷密集区面积以()方块作为最小量度单位。

A.10mm×10mm

B.20mm×20mm

C.50mm×50mm

D.100mm×100mm

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第4题
作为跨境电商的客服,当客户收到货后,如不满意,我们应该根据实际情况,尽力配合解决。()
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第5题
下列关于集团客户管理范围表述不正确的是()。

A.控制方为政府机构或其下属投资管理类公司的集团客户,如果控制方与被控制方不存在关联交易,可不将控制方和被控制方作为同一集团客户管理

B.集团成员在农业银行信用50%以上已形成不良,或已全部移交资产处置部门的,可不纳入集团客户管理

C.农业银行仅提供低风险信贷业务的,可不纳入集团客户管理

D.实行统贷统还融资模式的,可不纳入集团客户管理

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第6题
投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决,客户对投诉处理结果是否满意,如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决,将作为升级投诉进行处理。()
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第7题
装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念,将()作为检验工作成功与否的第一标准。

A.客户满意

B.网速

C.指标考核

D.公司要求

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第8题
以客户为中心者的经营战略与薪酬战略是以()为奖励的基础。

A.员工满意

B.顾客满意

C.政府满意

D.股东满意

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第9题
顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华,要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标,并实现企业“利润最大化”。()
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第10题
以下关于效率的说法正确的是()。

A.效率以社会、公众的满意作为最终标准

B.效率是传统行政管理的核心命题

C.效率更重视质量指标

D.效率还要涉及管理作风、管理态度等柔性机制

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第11题
关于科学的税收管理绩效评价正确的一个为()。

①要能考察纳税人遵从管理目标的完成情况②能考察税收管理所付出的征纳成本③需要考察征纳双方对税收管理的满意程度。

A.①②

B.①②③

C.①③

D.②③

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