A.进错收款端口,选择了收筹金端口
B.置业顾问将客户身份证号码录错
C.置业顾问未将客户转认购
D.定金已经收齐了,无相应的应收款
A.取消置业顾问当月全部奖金考核项目经理10分
B.停岗一周培训学习,项目经理过关后重新上岗
C.情节严重者,给予一定经济处罚或追究法律责任
D.置业顾问考核10分
A.遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复