题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务态度恶劣、销售口径错误、虚假承诺等原因，造成客户投诉的处罚措施不包括（）
A.取消置业顾问当月全部奖金考核项目经理10分
B.停岗一周培训学习，项目经理过关后重新上岗
C.情节严重者，给予一定经济处罚或追究法律责任
D.置业顾问考核10分
答案
D、置业顾问考核10分
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A.取消置业顾问当月全部奖金考核项目经理10分
B.停岗一周培训学习，项目经理过关后重新上岗
C.情节严重者，给予一定经济处罚或追究法律责任
D.置业顾问考核10分
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A.私自改变赠课赠品等福利,发布虚假、错误等一切未经公司批准的福利政策和销售政策
B.诱导已报名家长停止续费，重新注册购买课程
C.伪造通话时长或使用非正常方式达成通时要求
D.在体验课满意的前提下，给家长承诺多次上体验课
A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
产说会上使用的宣传材料和讲义课件中不得出现下列哪些情形（）
A.虚假陈述和误导性内容
B.以历史较高收益率披露宣传并承诺保证收益
C.对保险产品的不确定利益承诺保证收益
D.以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
A.虚假陈述
B.夸大收益
C.承诺收益
D.承担损失
A.在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益
B.违规向他人提供基金未公开的信息
C.散布虚假信息，扰乱市场秩序
D.违规接收投资者全权委托，直接代理客户进行基金认购、申购、赎回等交易
E.违规对投资者做出盈亏承诺，或与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担
A.不得向客户作出获利保证、共担风险等承诺，不得虚假宣传，误导客户
B.不得代理客户签署《介绍服务告知书》以及风险管理试点业务相关协议
C.不得代理客户参与风险管理试点业务有关的交易指令下达、货物交付或资金收付、存取、划转等事宜
D.以上全部
A.未经授权或超越授权开展代销业务，假借所属机构名义私自推介，销售未经审批的产品
B.将代销产品作为存款或其自身发行的理财产品进行销售，或者采取夸大宣传，虚假宣传等方式误导客户购买产品
C.违背客户意愿将代销产品与其他产品进行捆绑销售
D.由销售人员违规代替客户签署代销业务相关文件，或者代替客户进行代销产品购买等操作
E.承诺本金或收益保障
F.私自收取协议约定外的费用
A.以任何方式向客户承诺或者保证投资收益
B.对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传
C.向他人泄露客户的投资决策计划信息
D.以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用
E.通过广播、电视、网络、报刊等公众媒体作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议
