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更多“在“问需求”这个环节，我们要先询问宝宝的饮食、便便等情况，再…”相关的问题
第7题
顾客来店选奶粉，经过询问得知目前宝宝大便干、小便黄的表现，那请问你接下来如何做（ 正确率 : 84%）（）
A.先解读一下这是上火和便秘的症状，指导产生这个症状的原因和解决方法，再推荐适合的产品
B.直接推荐产品
C.珍护适合这种情况的
D.推荐睿护产品
第8题
询问病情时要做到（）
A.亲切和蔼，热情耐心，让病人感到值得信赖
B.语言通俗，一般先问感受最明显、容易回答的问题,避免套问和揭示性诱问
C.在问病的过程中，要边听患者的叙述，边观察病人，并随时分析病人所陈述的各种症状间的内在联系，分清主次，辩明因果，抓住重点，深入询问
D.询问病情时不要说太多题外话，用语要肯定，不要模棱两可，容易让患者乐意接受
第9题
顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别，在售前接待中我们应该怎么做（)
A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比
B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况
C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点
D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话
第10题
遇到一个客户是泰兴的公司，客户在电话里面问我们公司在哪里，怎么应对（）
A.告诉客户我们在泰州，我们是互联网代账公司让客户不用担心距离远
B.告诉客户我们是全国连锁的代账公司
C.先告诉客户我们在泰州但我们在泰兴成交了很多客户，每天有很多会计都在泰兴给客户办事，我是专门负责泰兴这个市场的
