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[判断题]

在向消费者推荐我们的产品时,要察言观色,认真聆听和准确询问,给出解决方案,再介绍适合宝宝的产品 ( 正确率 : 98%)()

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第1题
在向消费者“了解需求”时,以下行为正确的是( 正确率 : 93%)()

A.察言观色

B.认真聆听,准确询问

C.夸大其词

D.自吹自擂

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第2题
如何向消费者介绍 Wi-Fi 6()

A.Wi-Fi 6是目前最新的 Wi-Fi 标准,从 Wi-Fi 5到 Wi-Fi ◎ A .6的升级就像4G到5G-样明显,推荐您看-下我们最新的 Wi-Fi 6标准的AX3系列路由器○

B.Wi-Fi 6是 Wi-Fi 联盟对802.11ax的新命名, Wi-Fi 6产品目前只有华为在生产制造○

C.Wi-Fi 6是目前最新的 Wi-Fi 标准,我们的 Wi-Fi 6路由器和其他 Wi-Fi 6路由器一样○

D.Wi-Fi 6是目前最新的 Wi-Fi 标准,所以 Wi-Fi 6的速度一定比 Wi-Fi 5

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第3题
在促销工作中,当消费者是年轻人时,下列产品中我们应重点推荐的是()

A.鲜拌面系列

B.经典系列

C.绿系列

D.食尚系列

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第4题
如下符合信息披露的行为是()。

A.销售人员为了运用该银行的出名度实现销售目的,在简介产品时没有提到最后责任承当者,并使得消费者误觉得该银行是风险承当者

B.银行职工以明确、足以让客户理解的方式向一般群众简介产品合约、被代理人信息

C.银行工作人员向消费者具体简介该行代理的产品的性质、风险、最后责任承当人以及该行的责任与义务

D.银行职工运用银行的名誉对所代理产品进行合约以外的承诺

E.销售人员在向客户推荐非保本浮动收益理财筹划产品时,明确提示预期收益不同于保证收益,对产品波及的风险进行充足的披露

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第5题
当我们去银行存款时,柜台人员可能会向我们推荐购买一些银保产品,因此我们银保产品等于存款。()
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第6题
在店内到处闲逛的顾客,要怎么进行产品教育()

A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客

B.告诉他分区故事

C.推荐试穿产品

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第7题
银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露重要内容有()

A.在金融产品说明书或者服务协议中,实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称

B.贷款产品的年化利率

C.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式

D.银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称

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第8题
关于基于内容的个性化产品推荐,错误的描述是()。

A.可以向消费者推荐符合其特定兴趣偏好的项

B.能够有效地使用其他相似消费者的反馈信息,可加快个性化学习的速度

C.能推荐新的或不是很流行的产品

D.可解释性强

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第9题
衡量客户忠诚度的关键指标是()。

A.重复购买次数

B.交叉购买数量

C.对待竞争产品的态度

D.向其他消费者推荐企业品牌的倾向

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第10题
在使用特优利证方法进行产品推荐的时候以下说法正确的是( 正确率 : 78%)()

A.要尽可能多讲出产品的全部特点

B.重点介绍消费者最关心的特点,讲透

C.和消费者沟通时,重点在说产品特点上

D.对消费者产生的利益不必介绍,直说产品卖点即可

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第11题
银行、支付机构应当向金融消费者披露的重要内容,相比于之前的银发〔2016〕314号文,5号令新增了()

A.在金融产品说明书或者服务协议中,实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称

B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任

C.贷款产品的年化利率

D.银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称

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