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更多“客户咨询电磁辐射()等相关问题，属于咨询用电常识—电磁辐射问…”相关的问题
第7题
入户服务人员必须认真贯彻执行“()”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
入户服务人员必须认真贯彻执行“（)”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
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第8题
语音在线坐席的职责是负责（），严格执行相关服务要求，按规范服务用语做好解释工作，如实记录客户提出的问题及意见，并做好后续跟踪处理
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
第11题
当遇到办事群众咨询时，属于职责范围内的事项，大厅工作人员应当一次性告知办事群众提出的问题。不属于自己职责范围内的，应当了解清楚办事群众需求，帮助办事群众查询办理事项相关部门、人员、咨询电话等。()此题为判断题(对，错)。
