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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下哪个说法是错误的：（）。
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
第3题
物流运作是指（)
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程
第7题
承接政府购买服务的主体(以下简称承接主体)，包括在登记管理部门登记或经国务院批准免予登记的社会组织、按事业单位分类改革应划入公益一类或转为企业的事业单位，依法在工商管理或行业主管部门登记成立的企业、机构等社会力量。()判断对错
第8题
运行中的计量装置，按照其所计电能量的多少和计量对象的重要进行分类，以下是Ⅰ类计量装置的有（)。
A.变压器容量为2000kVA及以上的高压计费用户
B.100MW及以上的发电机
C.电网经营企业之间的电量交换点
D.省级电网经营企业与其供电的企业的关口计量点
第9题
增量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是（）。
A.客户提出业扩办理申请
B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查，出具能效诊断报告
C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，参与能效现场勘查，出具能效解决方案
D.市县公司营销部答复用户能效方案
第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）供电局客户服务中心负责（）。
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
