A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.“能不能请您……”
B.“你应该……”
C.“如果我是您的话”
D.“我觉得……”
E.“一切………”
A.30—60%
B.50—60%
C.20—50%
D.30—40%
A.坚守诚信
B.处处为客户着想,多倾听客户声音
C.多虚心请教,多倾听客户声音
D.保持相同的谈话方式
A.对宝宝的手势,外观和声音做出反应
B.与患儿进行交谈并学会倾听
C.不要与患儿交流过多,保持静养状态
D.教孩子关于非语言交流的知识
E.尊重并认识孩子的感受