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[判断题]

在与客户沟通中,我们会出现无意识地打断客户谈话的情况,这样不仅会干扰倾听,甚至会终止对话交流,无法达到预期的效果()

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第1题
管理沟通中的倾听是()。

A.理解信息地听

B.生理反映

C.分析信息地听

D.主要取决于客观

E.被动的、无意识的行为

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第2题
:英国气象局专家以查理德贝茨为首的研究小组发现,在20世纪末,温室气体增加将使植物留在土壤中的水分增加,那意味着有望增加降水的地区可能会出现更加严重的洪灾,而其他地区的旱灾灾情或许会有所减轻。上述发现表明人类需要从更广泛的角度分析气候变化。气候变化不仅仅是气象条件的改变,还包括整个生态系统的变化。我们必须改变以往的观点,进一步研究生态系统的变化,这样才能更好地掌握气候变化规律。这段文字的主旨是()。

A.一些有望降水的地区可能会出现严重的水灾

B.全球气候变暖可能会给人类带来大灾难

C.温室效应将使植物留在土壤中的水分增加

D.人类需要改变观点,研究生态系统与气候变化的关系

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第3题
在与家长及看护人交流时最好不要采用()的沟通方式。

A.服饰整洁美观,与育婴师身份相符

B.目光要与对方平视,身体略前倾

C.与谈话者保持一定距离

D.任意的打断家长的谈话,及时的发表自己的见解

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第4题
家政服务员在与爱唠叨.较挑剔的人相处的时候,应该 _______。A.具有高度的忍耐力B.生硬地打断他说

家政服务员在与爱唠叨.较挑剔的人相处的时候,应该 _______。

A.具有高度的忍耐力

B.生硬地打断他说话

C.转身就走

D.不予理睬

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第5题
:一次,电台请了一位商界奇才做嘉宾主持讲成功之道,他说:“还是出一道题考考你们吧。某地发现了一处金矿,于是人们一窝蜂地拥去开采。然而,一条大河挡住了必经之路,如果是你,该如何是好?”有说绕道走的,也有说游过去的,他却说:“为什么非得淘金,不可以买一条船营运?那样的情况下,你就是把渡客宰得精光,他们也会心甘情愿,因为前面有金矿啊!”这段话表明的道理不包括:()。

A.干他人不想干的,做他人不曾想的,这就是成功之道

B.困境在智者眼中往往意味着一个潜在的机遇,只是我们不曾想起

C.正是这不经意的想法,会让你在不经意间解决了问题

D.培养多元思维,学会从多种角度认识事物,你才能成功

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第6题
我们要在前期与客户沟通的时候确认好客户的需求痛点,然后制定好方案进行产品切入。()
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第7题
当我们遇见他人时,会不自觉地与他人进行比较。()
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第8题
在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是()。

A.看看我们能帮您做什么

B.我想我做不了

C.这不是我应该做的

D.我可以帮你分析一下

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第9题
:历史已经不止一次地告诉我们:当社会急遽变化的时候,新的事物不断涌现,旧的关系不断改变,语言受到冲击,随着发生变化。我们的眼前便出现一个大矿藏。由于这种语言的规律还没有完全成形,显得幼稚、粗糙、混乱,然而其中的确有宝贝,埋藏着“语言的金子”。如果不加选择地按原样搬用,势必破坏民族语言的纯洁,倘使加工铸炼,却可以创造艺术语言的典范。这是摆在作家面前的现实。下面对文段文字的观点,概括正确的一项是()

A.当社会急遽发生变化时,语言也会随着发生变化

B.随着社会的急遽变化,语言发生变化,作家应重视铸炼语言

C.在社会急遽变化时期,作家应承担起创造艺术语言典范的重任

D.我们面对的是一座语言大矿藏,其中确有宝贝和金子

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第10题
足协官员:“与广大球迷一样,我们也迫切希望惩办那些收受贿赂的黑哨。但打击黑哨要靠真凭实据,不能靠猜测,否则很可能出现冤假错案。所以,有的人在没有证据的情况下,仅根据某些现象猜测某些裁判是黑哨还是很不应该的。”以下哪项如果为真,会有力地削弱足协官员的论证?()

A.被猜测为黑哨的裁判通常在足球场上表现了某种不公正

B.被猜测为黑哨的裁判有可能真的是黑哨

C.被猜测为黑哨的裁判不一定真的是黑哨

D.受贿案件一般侦破过程是:先根据现象进行猜测,再根据猜测查找证据

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第11题
历史已经不止一次地告诉我们:当社会急遽变化的时候,新的事物不断涌现,旧的关系不断改变
,语言受到冲击,随着变化发生,我们眼前便出现一个大矿藏。由于这种语言的规 律还没有完全成形,显得幼稚、粗糙、混乱,然而其中确有宝贝,埋藏着“语言的金子”。如果不加选择地按原样搬用,势必破坏语言的纯洁,倘使加工铸炼,却可以创造艺术语言的典范。这是摆在作家面前的现实。下面对文段的观点,概括正确的一项是()。

A.当社会急遽发生变化时,语言也会随着发生变化

B.随着社会的急遽变化,语言发生变化,作家应重视铸炼语言

C.在社会的急遽变化时期,作家应承担起创造艺术语言典范的重任

D.我们面对的是一座语言大矿藏,其中确有宝贝和金子

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