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[多选题]

验证岗位规范用语()。

A.您好,请出示您的身份证,机票、登机牌

B.对不起,您的证件与要求不符,我需要请示,请稍等

C.请稍等

D.请进

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第1题
下列哪些属于验证岗位的规范用语

A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌

B.赶快拿好东西,进去了

C.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,

D.谢谢,请往里走

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第2题
下列属于人身岗位的规范用语的是()。

A.您好请出示您的证件

B.请脱下您的帽子

C.请稍等,请进

D.请托运

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第3题
下列规范用语中不属于前传、维序岗位的是()。

A.请把您的行李依次放在传送带上,请往里走(配以手势)

B.您好,请出示您的身份证件、机票和登机牌

C.请稍等、请进

D.请各位旅客按次序排好队,准备好身份证件、机票和登机牌,准备接受安全检查

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第4题
下列属于人身检查岗位规范用语的是()

A.请转身,请抬起手来

B.请脱下您的帽子

C.请出示您的身份证、机票和登机牌

D.请再过一次安全门

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第5题
下列不属于治保队员岗位文明用语的是()。

A.您好,请问您找谁?

B.干什么的?

C.请您登记,谢谢您的合作

D.您好,请出示您的证件

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。()
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第7题
文明礼貌十字用语是:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”.()
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第8题
交通警察在纠正违法行为人(含机动车驾驶人、非机动车驾驶人、行人、乘车人,下同)的违法行为,对其
交通警察在纠正违法行为人(含机动车驾驶人、非机动车驾驶人、行人、乘车人,下同)的违法行为,对其进行警告、教育时,交通警察应当使用的规范用语是:()

A、你好!请出示驾驶证、行驶证

B、根据《道路交通安全法》第89条的规定,你拒绝接受罚款处罚,可以扣留你的非机动车

C、你的(列举具体违法行为)违反了道路交通安全法律法规,请遵守交通法规。谢谢合作。

D、你的(列举具体违法行为)违反了道路交通安全法律法规,依据《道路交通安全法》第**条和《道路交通安全法实施条例》第**条(或**地方法规)的规定对你当场处以**元的罚款。

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第9题
服务用语关键词应多用:“()”、“请”和“抱歉”等。

A.喂

B.随便

C.不清楚

D.您好

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第10题
业务中台外呼时需使用的礼貌用语()。

A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第11题
常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。()
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