热情友好是树立良好的饭店形象,()的条件之一。
A.培育市场观念、开发新的市场
B.培育竞争意识、引导客人消费
C.培育全员销售意识、争当销售状元
D.培育“忠诚顾客”、吸引回头客
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
A.“天”的意志、“神”的启示
B.人先天具有的某种良知和善良意志
C.人性中的情感和欲望
D.一种由社会经济基础决定的特殊的社会意识形态
A.道德是由社会经济基础决定的
B.道德是一种特殊的社会意识形态
C.道德是人先天具有的某种良知和善良意志
D.道德是社会经济关系的反映,并为社会的经济基础服务
填入括号部分最恰当的一项是()。
A. 善良愚昧
B. 天真好胜
C. 聪明狡猾
D. 平凡堕落
A.人在无意间会产生疏忽大意
B.人是会产生错觉的
C.人具有捷径的偷懒特性
D.人具有遗忘、错觉、自以为是、不注意、想当然、判断失误、操作失误等特征