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[判断题]

未签约订单,客户到店必须进行合同签约,严禁引导线上签约或者让客户二次上门签约,因客户个人原因未签约,必须日志备注清楚,如未按照流程操作,一经核实,按照违规处罚()

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第1题
订单信息涉嫌客户信息不符,未正常签约提车或交易合同的,一律不予审核或按特殊情况进行审批()
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第2题
发起合同后,为节约交车时间,不对客户进行指导,让客户先行离店,后续完成线上签约()
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第3题
关于销售提电子合同的流程,说法正确的是()

A.销售先从crm点击

B.销售需将认证链接分享给客户,客户必须实名认证

C.合同审核通过后,销售需将签约链接分享给客户,客户签署合同并完成合同支付

D.若用户未及时进行支付,销售可在我的合同页面进行分享付款链接至用户,提醒客户及时进行支付

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第4题
在客户到店签约开始录像时,风控经理及客服无需告知客户本次面谈&签约全程录像,可直接开始面谈签约流程()
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第5题
签约时销售顾问必须手持银行签字确认的客户《资料齐备书》方可签约,此资料由销售顾问和客户经理各持一份。客户未签按揭合同、未持有齐备书,营销予以签约的,对销售顾问处()元/户的一次性处罚,并后续按()元/户/天的持续处罚,直至客户资料齐备(含资料齐备书)或办理完毕退楼手续。以下处罚正确的是

A.50、5

B.100、10

C.150、20

D.200、10

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第6题
品牌A经纪人李晴的客户欲购买品牌B甲店的一套房源,签约时李晴未通知甲店维护人或商圈经理,则以下说法正确的是()。

A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理,李晴无责

B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴警告处罚

C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴黄线处罚

D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若引起客诉,给予李晴警告处罚

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第7题
下列关于带看后的重要动作,描述错误的是()

A.带客户回店

B.当日跟进客户

C.当日回访业主

D.提前打印好签约合同

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第8题
因业主人个原因,需要对已签约的买成合同进行解约,关于解约操作下列说法正确的是哪几项()

A.合同解约申请必须上传业主和客户双方签字的解约协议

B.合同解约申请审核通过前,如业主反悔需要继续签约流程,则经纪人可以撤销解约申请

C.合同解约申请审核通过前,如业主反悔需要继续签约流程,需要当前流程的待审核人员驳回解约申请即可

D.如果此单合同解约申请通过后,需要进行退费,则需要在财务模块申请退费

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第9题
①当前订单待退回金额为0,且未进行签约环节;②当前订单待退回金额为0,且已进行签约环节、无需安装GPS,则系统提示“该订单无需退款”,此类订单暂不做退款处理()
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第10题
为什么经纪人发送了在线签约邀请,客户/业主没有收到签约通知呢()

A.合同中客户业主手机号录入错误

B.客户业主未用合同中预留手机号登录注册贝壳APP

C.客户业主安装的贝壳APP不是最新版本

D.经纪人中途修改合同后,未重新下发合同给业客

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第11题
关于线上签约的实名认证及签字,下列哪种说法是正确的()

A.业主的认证时身份证号与合同信息留存表不符时,也可以通过验证

B.客户有两个手机号码,合同信息留存表中填写的第一个,登录贝壳APP时使用了第二个,也可以进行签字

C.客业必须在签约前在贝壳APP完成实名认证

D.证件为身份证时,在签字前必须完成人脸识别才可以签字

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