如果结果不匹配，请 
更多“订单信息涉嫌客户信息不符，未正常签约提车或交易合同的，一律不…”相关的问题
第3题
柜面办理，客户应提供本人身份证件，网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括（）
A.客服经理输入客户身份证件信息，系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后，系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误，客服经理扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后，联动进行账务处理：借 客户账，贷101002，订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户，提示客户当场拆包清点现金，若发现与订单不符须当面告知
第4题
违章录入有误，怎么处理（）
A.订单信息和违章信息确认关联错误
B.指引客户通过违章凭证上传文字说明
C.客服通知总部车务核实
D.资产部工作人员操作修改违章
E.违章专席直接修改违章信息
第5题
以下关于人民币存款账户密码解锁定说法正确的有（）。
A.必须客户本人做密码解锁定
B.解锁定申请时需要提交与账户相符的实名证件和正确密码
C.解锁定时，若身份信息不符，但密码正确，则立即解除账户锁定
D.解锁定可由他人代为办理
第7题
在出海通合同时，需要提供哪些信息给报单工作人员，说法错误的是（）
A.客户农行还款卡及开户行信息
B.客户工行还款卡及开户行信息
C.客户建行还款卡及开户行信息
D.客户提车车辆的合格证照片
第9题
在了解客户真实购买想法过程中，“快速鉴别客户三问”是探寻哪三个方面的信息（）
A.询问客户了解过的竞品信息
B.了解客户的提车计划时间
C.了解客户购买方式或选择的金融政策
D.询问主要使用人
第10题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第11题
客户网购物品，专家显示已发货，但我司查单为空白单号，以下做法正确的是（）
A.引导客户联系寄方核实确认是否发出
B.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要素，可发起信息不符工单跟进
C.如客户无法提供，仍需引导客户联系卖家
D.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要求，可发起空白单-商家未发货/刷单工单跟进
