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[单选题]

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的施行日期是()

A.2020/6/1

B.2019/11/11

C.2020/3/1

D.2019/12/28

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C、2020/3/1

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第1题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度包括()。

A.责任追究制度

B.投诉处理考核评价制度

C.投诉处理登记制度

D.重大消费投诉处理应急预案

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第2题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当对照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》要求,全面梳理、查漏补缺、调整 完善消费投诉处理制度机制。如事项发生变动的,应当自变动之日起()个工作日内重新报送

A.10

B.30

C.5

D.15

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第3题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(2020年3号令)从什么时候开始施行()

A.2020年1月1日

B.2020年3月1日

C.2020年4月1日

D.2020年3月31日

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第4题
2根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号),银行业保险业消费投诉,是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向银行保险机构主张其民事权益的行为()
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第5题
45根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银保监会2020年第3号),银行应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作机构()评估机制

A.考核

B.准入

C.退出

D.中止

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第6题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中,规定金融机构应当在官网、移动客户端、()或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和处理流程

A.营业场所

B.柜台

C.接待室

D.网点门口

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第7题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》从哪一天开始执行?()

A、2020年1月1日

B、2020年2月1日

C、2020年3月1日

D、2020年3月15日

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第8题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》明确银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求,要求对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当在15日内办理完毕并告知投诉人,情况复杂的可延长至()日

A.10日

B.30日

C.15日

D.20日

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第9题
新投诉管理办法《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(2020年第3号)正式实施时间是()

A.2020年2月1日起施行

B.2020年3月1日起施行

C.2020年2月10日起施行

D.2020年3月10日起施行

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第10题
*4.根据《银行业保险业投诉管理办法》(中国银保监会2020年第3号),银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公共公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定,并告知投诉人

A.3

B.10

C.15

D.30

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第11题
四川分公司关于严格落实《银行业保险业消费投诉处理管理办法(2020年第3号令)》的通知(川太保寿联〔2020〕40号)文件提出了以下几点要求()

A.强化组织保障

B.强化舆论宣传

C.规范处理流程

D.丰富化解途径

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