题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》明确银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求,要求对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当在15日内办理完毕并告知投诉人,情况复杂的可延长至()日
A.10日
B.30日
C.15日
D.20日
答案
B、30日
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A.10日
B.30日
C.15日
D.20日
B、30日
A.10
B.30
C.5
D.15
A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口
A.24小时
B.5日
C.12小时
D.3日
A.强化组织保障
B.强化舆论宣传
C.规范处理流程
D.丰富化解途径
A.10
B.30
C.5
D.15
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
A.10
B.30
C.5
D.15
A.5
B.2
C.10
D.3
A.72小时
B.120小时
C.48小时
D.96小时
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉