题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
只有客户存在群障信息，且点开过预处理首界面菜单，系统有过弹窗的记录才能被查询到，若客户有群障，但没有点击过预处理首界面，系统未弹出过群障窗口，此客户群障历史查询不到信息（）
答案
是
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询问客户)，亮红灯正确解决方案：第一步，引导客户操作插紧并捋直光纤，不需要引导客户关机5分钟;第二步，若未恢复()。
A、转接专席
B、直接为客户派单处理
A.客户信息泄露，信息不真实
B.未按通知/要求（包括人员培训）开展工作且造成客户投诉和不良影响的
C.书面承诺事项未能完成的
D.欺骗客户或广汽本田（含虚假首保、保修等）安全生产方面的问题
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络
A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。
B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。
C.对抢修进度情况进行监控。
D.对抢修范围进行监控
A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。
B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。
C.对抢修进度情况进行监控。
D.对抢修范围情况进行监控。
A.顾销渠道目前支持转入万能账户的年金险只有爱享金生
B.投/被保险人为同一人的情况，客户可自主通过官微进行操作
C.客户线下申请该保全项目，当投/被保险人非同一人且被保险人已成年的情况，可以由投保人自主申请
D.存在有效的万能账户保单（责任）才可以选择转入万能账户，否则，未领取部分将继续累积生息
