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[多选题]
智慧供应链中订单状态为“挂起”，则可能是因为什么原因造成的()。
A.存在尚未完成的退货单
B.存在尚未完成的审计调整申请单
C.存在尚未完成的在途取消单
D.存在尚未完成的退库单
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B.从为库存而采购到为订单采购
C.从采购管理向外部资源管理转变(把事后变为事中管理)
D.从关注采购成本到关注采购质量
A.不用处理，过一会儿就好了
B.上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障，若两者均无异常，则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决
C.可能是客户打开的方式不对，不想理会他
D.和客户表示，我也不知道怎么解决
