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更多“天猫上拍下的产品，仓库暂时没有货，需要及时旺旺通知客户，告知…”相关的问题
第1题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服，某日一位消费者傍晚向小红咨询，想购买店铺里的一款孕妇奶粉，由于自己的太太怀孕了，家里奶粉喝完了，比较着急是否可以拍下后同城自提，此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行，如果引导线下需加一万保证金（）
A.站在消费者的角度理解消费者，让消费者在店铺里拍下付款后，直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求，天猫规则不允许线上交易引导到线下完成，引导消费者去同行家购买
C.拒绝消费者的要求，并且拉黑消费者，因为消费者有诱导线下交易的可能性
D.先表示抱歉，无法满足消费者自提的要求，但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品
第4题
以下哪种情况是属于平台引流（）
A.京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
第5题
以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则？（)
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
第9题
下方的客服回复中，没问题的选项有（）
A.页面上都有描述，你需要知道什么自己去看吧
B.我也不知道这台电脑能不能玩吃鸡，您可以先买回去试试
C.亲！能拍下付款的都有货的哦
D.亲，咱这款机器有大量现货，现在购买还有200元优惠券的活动哦
第10题
当天店铺55T6M活动玩法是2999拍立减200同时可用300元天猫购物券，结果活动当天拍立减工具出现问题，拍下没有减，承诺可以返现，同时顾客也没有用天猫购物券，顾客收到货后可直接订单申请返现500（）
第11题
关于货到付款，以下哪几个是不正确的？（）
A.聚划算、整点聚、双11购物节都支持货到付款服务
B.货到付款订单只能发顺丰快递，除快递费外还收取客人一定的送货服务费
C.货到付款暂时支持港澳台及海外用户
D.天猫店铺都支持货到付款服务
