题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接待中心服务人员基本工作要求包括()。
A.树立良好的服务形象
B.熟记常用电话号码,牢记重要客人房间号码
C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接
D.持续提高服务技能水平
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A.树立良好的服务形象
B.熟记常用电话号码,牢记重要客人房间号码
C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接
D.持续提高服务技能水平
A.外包单位各阶段提供的服务人员数量不得少于合同规定的人数下限
B.外包单位须在项目维保中心授权范围内开展工作,遵守项目部信息保密要求
C.外包单位派遣项目人员办公用品、工作制服及办公室由项目部提供
D.外包人员管理须与项目工程部人员同考勤、同办公、同培训
A.基本医疗卫生服务包括基本公共卫生服务和基本医疗服务
B.卫生健康工作理念从以治病为中心到以人民健康为中心的转变
C.医疗卫生事业应当坚持公益性原则
D.基本公共卫生服务由国家基本医疗保险100%报销
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。
A.宾客的生活习惯
B.接待规格和标准
C.宾客的身体状况
D.宗教信仰
A.详细记录
B.复述留言内容
C.做好交接工作
D.告知部门主管