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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户来访时，（）站立、微笑、欠身问好，主动问

A.1米

B.2米

C.3米

答案

C、3米

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第1题

客户来访时迎接客户的注意事项有哪些（）

A.客户走进玻璃门，起立问好

B.迎宾语您好，欢迎光临店店帮

C.表情要微笑

D.要举手示意

E.要注意自己的仪态

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第2题

以下关于乘坐电梯礼节要求错误的是（）

A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时，非工作需要严禁乘坐电梯

B.同行礼让客户先进先出，中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑，有条件时主动协助客户按楼层按钮，主动询问：你好老师，请问到几楼

C.携带工具不宜乘坐电梯，工具应靠边放置不影响客户使用

D.业主同行期间员工可以在电梯内交接

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第3题

工作中保持自然微笑，表情大方，站立，微笑迎接来访着，并（）示意

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第4题

对接待完毕的客户，接待人员必须做到（）

A.欠身服务、与客户礼貌道别

B.坐在位置上微笑道别

C.一声不吭转身就走

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第5题

当在展厅遇见客户时，我应当（）

A．微笑从客户身边走过

B．微笑并主动问好

C．先把手头的事情做好

D．视而不见

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第6题

带客参观流程是客户出现在视线范围内，应立即起身微笑问好，与客户谈话时，需站在距离客户1.5米左右位置，直腰挺胸面带微笑，目光注视客户；与儿童谈话时态度热情亲切，严禁儿童喝斥儿童（）

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第7题

客户服务三步曲是（）

A.见面微笑

B.起身服务

C.主动问好

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第8题

如客户来访或离开，在其距离大门3米处时主动为客户开门（旋转门除外），并立正，微笑问候“您好，欢迎光临/欢迎再次光临”，待客户全部进入/离开后，再关闭大门（）

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第9题

无卡人员进入楼宇，礼貌询问，见到客户后（）内问好。微笑问好: 您好，请问有什么可以帮到您

A.1米

B.2米

C.3米

D.5米

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第10题

十项服务原则中，“随时准备向客户问好”中主动服务问候包括哪些内容（）

A.5米处服务准备

B.3米处微笑致意

C.近身处亲切问候

D.可以不用问好

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第11题

物业服务中心前台接待服务，接待客户时应（）米内主动微笑、（）米内起身问候，采用双手接递物品，办理业务全程站立

A.2、3

B.1、3

C.3、2

D.3、1

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