题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于情绪不正确的有（)。
A.肢体表情具有跨文化性
B.悲哀时语调低沉，语速缓慢;高兴时音量大、语调高，语速快、声音响亮
C.情绪是人对主观事物的态度体验及相应的行为反应
D.一般情况下快乐、痛苦、愤怒的表情最难辨认
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A.肢体表情具有跨文化性
B.悲哀时语调低沉，语速缓慢;高兴时音量大、语调高，语速快、声音响亮
C.情绪是人对主观事物的态度体验及相应的行为反应
D.一般情况下快乐、痛苦、愤怒的表情最难辨认
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A.讲话语速快、音量大、讲话时往往面无表情
B.语速快、音量大、音调抑扬顿挫、表情丰富，爱笑
C.语速慢、音量不大、表情平淡
D.语速慢，音调很少有变化，面无表情，爱说：嗯，嗯
A.面部表情
B.姿态表情
C.语调表情
D.生理唤醒
人在高兴时“捧腹大笑”，恐惧时“紧缩双肩”都是（）。
A．面部表情
B．身段表情
C．手势表情
D．语调表情
A.言语沟通时，语速缓慢清晰，用词简单易理解，信息告知清晰简短，注意交流时机得当
B.非语言沟通时，衣着整洁、修饰得当，表情亲切、诚恳
C.技术操作轻柔、熟练
A.声音本身所传递的魅力远远多于内容本身
B.客户在电话中也无法看到我们的肢体语言、面部表情，只能借着听到的声音判断是否继续这个通话
C.电话里微笑着交谈时，会给人对方很友好的感觉，这种友好的情绪还能感染、融洽双方的交谈
