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[判断题]

语言与肢体语言综合运用,包括:语调、语速、表情等。此题为判断题(对,错)。

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第1题
在接待顾客时以下哪个方面给顾客的印象占比最大()

A.语音语调

B.语言内容

C.语气语速

D.仪容仪表

E.肢体语言

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第2题
语言技巧:语调,语速,音量、吐字清晰度与流畅度,普通话等评价得分()

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5

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第3题
在与宾客交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意语言的准确和恰当

B.注意语言简练,突出中心

C.注意力不集中,插话的频率高

D.注意说话的语音,语速,语调

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第4题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

B.注意语言简练,突出中心

C.注意说话的语音,语速,语调

D.注意语言的准确和恰当

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第5题
关于护士与住院患儿沟通的沟通技巧,错误的说法是

A.使用通俗易懂的语言

B.语速和语调得当

C.语言沟通比非语言沟通更为有效

D.选择患儿感兴趣的话题

E.手势常用来作为与年幼儿沟通的桥梁

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第6题
讲师肢体语言包括以下其中()

A.移动

B.手势

C.语调

D.目光

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第7题
在表达中非语言包括了()

A.语音、语气、语调

B.肢体动作

C.道具

D.书面

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第8题
语言优质服务基本要求是()

A.语言选择

B.语调

C.语速

D.语言快慢

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第9题
使用语言沟通时应该做到()

A.节约时间,能说快就快

B.不慌不忙,慢慢与病人沟通

C.从入院时即开始,抓紧一切时间进行

D.选择合适的时间、地点、语速和语调

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