题目内容
（请给出正确答案）
A.核对客户业务号码（办理的接入号如手机号码、AD接入号）
B.确认机主本人（确认机主本人，让客户报读机主全名）
C.办理的优惠内容（如价格、分钟数、流量）,无需得到客户清楚回答同意、好
D.核对身份信息（以客服部标准，如机主本人则核对出生年月日）
答案
B、确认机主本人（确认机主本人，让客户报读机主全名）
解析：核对客户业务号码(办理的接入号如手机号码AD接入号)确认机主本人(确认机主本人让客户报读机主全名)核对身份信息(以客服部标准如机主本人则核对出生年月日)
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A.随便核对三项信息，正确后便可提供账户信息
B.核对姓名、标准手机、绑定邮箱、实物交易收货地址、实物交易收货人等5项信息，务必全部正确
C.账户信息很少，不足5项信息的情况下，核实全部项通过即可
D.对方不是首次联系我们，只要他能说出上一次跟进的事项，可以不核对信息，把进度告诉客户
A.需仔细核对缴款二维码房号和姓名是否正确
B.收取房款需要描缴款二维码
C.POS机提示没有电量了,仍然使用
D.POS机刷卡前一定需要刷客户身份证或手动录入身份证信息
A.贵宾卡判定标准：卡片名称中含白金、钻石字样
B.开立贵宾卡的客户的身份证件复印件需加盖与原件核对一致戳记及核对人员签章
C.客户申请贵宾卡的需额外提供《贵宾卡新发/换发业务客户信息确认表》
D.《贵宾卡新发/换发业务客户信息确认表》若勾选特殊选号，除理财经理签章，还需理财经理主管签章
A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
A.标签显示未认证的，需要提供银行卡照片
B.拍摄清晰，信息点无反光
C.核对银行卡中的卡号、银行名称与系统填写需一致
D.银行卡上传的位置与标识一致
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
A.如果客户具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新状态
B.如果客户不具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新暂时无法安装的原因
C.工程师需要在24小时内发出《装机计划》邮件，更新状态
D.无需发邮件给任何人
A.客户可在手机银行最终授信额度页面中，自行通过押品变更修订
B.客户可在手机银行最高可贷额度页面中，自行通过押品变更修订
C.无法修订，重新提交
A.药物转运须有转运交接记录
B.在GCP药房常温保存的药物无需记录温度
C.临床试验用药品不得销售
D.试验用药品仅用于参加临床试验的受试者及其家属
E.CRC需核对医嘱、处方单/领药单等信息的一致性
