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第3题
消费流行对消费心理的影响叙述错误的是（)。
A.消费流行引起消费者认知态度的变化
B.消费流行引起消费者消费习惯与偏好的变化
C.消费流行引起消费者心理的反正向变化
D.消费流行行为引起消费者驱动力的变化
第9题
日常工作要养成的习惯有哪些（）
A.今日事今日毕，计划性强
B.不在岗位时，确保每件事都安排妥当
C.会谈、电话时逐条记录，接听电话标准
D.经常主动给客户打电话或者联系客户，及时给客户回电话，对待客户的询问，12小时内回复
E.抱怨工作难度
第10题
新冠肺炎流行期间，慢性病患者应该怎么做（）
A.备齐药物、按时服药，监测自身病情变化，加强与医生联系
B.加大运动强度，与病友们一起参加户外运动
C.保持心情愉悦，不要恐惧，做好必要的防护
