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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

天猫服务过程中,我们需要针对性服务的主要目的是?()

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单,成功转化

D.结合需求点侧重服务

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第1题
天猫客户反馈朋友送了,不需要了,那客服发送结束语即可结束服务了。()
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第2题
以下哪些是服务禁语()

A.客官大人

B.亲

C.天猫

D.支付宝

E.淘宝

F.微信

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第3题
顾客在餐厅用餐时,需要服务员提供周到服务,服务员应根据不同情况做好针对性服务。()
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第4题
下列关于天猫新商品管理体系,说法正确的是? ()

A.天猫新商品管理体系,是将商品信息一分为二,分为产品信息和营销信息

B.某一款商品的品牌,品名,容量等,这些属性信息都是出厂时候就确定下来的,叫做产品信息

C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息,通过审核,其他商家都可以使用这个产品信息

D.某一款商品的销售商家,价格,库存,商家服务等信息叫做营销信息

E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息

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第5题
全科医生的临床预防服务主要体现在下列哪些方面()

A.对饮食行业进行食品卫生检查

B.对个体病人提供周期性健康检查

C.在接诊中对病人提供有针对性的教育咨询

D.为居民家庭提供清洁咨询服务

E.为适宜对象提供免疫接种

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第6题
在服务过程中我们需要做的是()

A.及时服务

B.承诺不兑现

C.无需为客户着想

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第7题
天猫买家反映没有支付宝,但是很想买产品,为了提高我们的转化率、促成成交,可以让买家通过线下银行卡转账给我们。()
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第8题
天猫商城所有换货指令的下发都需要二线客服核实操作()
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第9题
对于超过30天的订单,天猫商家仍需要依法继续履行开票义务。()
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第10题
天猫客户有2个账号,分别是A和B,客户用A账号联系旺旺说B账号登陆不上了,要求帮核实下B账号的地址信息以及产品信息,我们直接发给客户即可。()
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第11题
实施感动服务的方向有()

A.病人没想到的,我们能想到、做到

B.病人认为我们做不到的,我们却为病人做到了

C.病人认为我们已经做得很好了,我们要做得更好

D.病人对医院的抱有很高期望,不仅需要我们做好自己的本职工作,更需要保持优秀的服务模式

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