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天猫商城所有换货指令的下发都需要二线客服核实操作()

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第1题
客户在天猫商城购买的手机有质量问题,但客户将原厂的外包装扔了,现客户要求不愿意承担彩盒费用退货也是可以给客户办理的()
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第2题
面试热点:滥用‘七天无理由退货’ 【材料】“明明承诺了,结果还是拒绝了我的‘换新’要求。”90后小伙施
先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机,因为个人喜好的原因向商家提出换新要求。然而,商家拒绝了他的要求,而且,南京市玄武区市场监管局网监分局也支持了商家拒绝退货的决定。 【问题】近日,天猫一家品牌家电商城注明“七天无理由退换”,90后小伙在该商城购买了一台苹果手机后,因为个人喜好原因向商家提出了换新要求,但因为此前他已经以此理由进行了7次调换,商家拒绝了他的要求,而且该地市场监管局网监分局也支持了商家拒绝退货的要求。对此,你怎么看?

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第3题
当日09:00:00-17:00:00下发的催件工单,责任加盟公司客服应在()内联系客户进行首响。

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

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第4题
目前国内大型的C2C交易平台主要有()。

A.天猫网

B.易趣网

C.拍拍网

D.淘宝网

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第5题
天猫的经营模式类似于()。

A.购物商场

B.大型超市

C.小型商店

D.自助餐厅

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第6题
入户安检时,客服员如发现用户家中燃气表反装,现场告知其危害性,做好记录并拍照,下发隐患整改通知书,并让用户签字,无需再进行整改。()
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第7题
命令链是指一种不问断的权力路线,从组织最高层扩展到最基层,澄清“谁向谁报告工作”。它能够回答员工提出的这种问题:“我有问题时,去找谁?”“我对谁负责?”以下组织设计不属于命令链的是:

A.在某商场购买的物品若有质量问题,商场一律准予退货,再由商场向商品生产厂家索赔

B.某公司每个职员的工作内容和职务权限都非常明确,因此该公司员工很少出现角色模糊的现象,工作效率也较同行企业高出许多

C.住院病人如果夜间有什么不舒服要先告知护士,护士问明情况之后若不知如何处理要请示一线值班大夫,一线大夫若处理不了需要交二线值班大夫处理

D.某饮料厂,在其生产线上设立层层关口,每一关口都派负责任的员工严把质量关,保证每瓶饮料的质量安全可靠

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第8题
以下哪个不是国内的第三方电商平台?()

A.天猫平台

B.京东平台

C.亚马逊平台

D.网易严选平台

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第9题
天猫供销平台由两部分组成:代销和批发。()
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第10题
教育机构内的所有人员普通话水平都需要达到二级乙等以上。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
天猫店铺的单品宝工具可以设置以下哪些营销活动()。

A.粉丝专享价

B.会员专享价

C.限时特惠价

D.单品宝优惠件数限购

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