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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户服务中心()负责客户服务中心话务排班和座席安排。

A.质量管理

B.培训管理

C.系统管理

D.运营管理

E.需求管理

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第1题

客户服务中心信息采编负责()客户服务信息。

A.采编

B.更新

C.发布

D.归档

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第2题

高压客户实行“联合勘查、一次办结”，负责组织相关专业人员共同完成现场勘查（）

A.营销部（客户服务中心）

B.营销部

C.运检部

D.客户服务中心

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第3题

客户安全用电档案由客户服务中心负责收集整理、及时更新并集中管理。（)

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第4题

客户服务中心管理类岗位负责服务团队的()。

A.组织

B.协调

C.管理

D.考核

E.指导

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第5题

物业（）负责对客户信息处理、协调及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.服务中心经理

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第6题

客户服务中心需求管理人员负责()与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。

A.收集

B.整理

C.提交

D.跟踪

E.回访

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第7题

采用远程视频核实的方式办理业务，由客户服务中心视频客服专员对尽职调查工作的完整性负责。()

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第8题

《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3.2条规定：()负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

A.市场营销部

B.客户服务中心

C.节约用电服务中心

D.县(区)供电企业

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第9题

征信记录调整内容中涉及客户基本资料中现住址、联系电话、客户职业信息、联系人信息，由()负责调整。

A.贷记卡客户服务中心

B.信息技术部

C.风险管理部

D.信用控制部

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第10题

节能工作中，各子公司市场营销部门负责()。

A.负责制定本单位客户能效服务管理实施细则;

B.负责制定本单位客户能效服务工作计划，并进行监督、考核;

C.负责本单位客户能效服务资金使用计划、节约用电服务中心的管理。

D.负责监督执行及考核;

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