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第1题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
第2题
在日常接待中，正确的是（)。
A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访，接待要周到
D.下级来访，接待要亲切热情
第5题
一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说："我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。"，如果你是主管，会如何回应？（)
A.在部门会议上公开表扬，并希望其他人向他学习
B.肯定他的成绩，并告诫他戒骄戒躁
C.对他的表现表示肯定，希望他再接再厉
D.对他提出更高的销售业绩目标
第7题
我们在与来访谈论游戏成瘾时要思考（)
A.对方所说游戏成瘾究竟是怎么一回事
B.ta上网都做了些什么，先做什么，又做了什么
C.当做这些的时候，ta的感受如何
D.ta有哪些联想？ta有什么样的意象？ta感受到什么样的冲动
E.以上都是
第9题
：公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是（）。
A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行
B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病
C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位
D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门
第10题
下列标点符号使用正确的一项是：
A.“这究竟是怎么回事呢？同志们。”厂长严肃地说。
B.我要给爷爷理发，爷爷笑了：“你？笤帚疙瘩戴帽子——充人哩。”
C.基础知识究竟扎实不扎实？对今后的继续深造有重要影响。
D.今天去呢？还是明天去呢？我实在拿不定主意。
第11题
一位科学家说：“我们今天生活着的世界，与其说是自然世界，还不如说是人造或人为的世界。在我们的周围，几乎每样东西都刻有人的技能的痕迹。”这段话应理解为（）。
A.人造的或人为的世界是唯一存在的世界
B.现实世界是人类精神的创造物
C.人类世界是人的实践活动对象化的结果
D.科学技术越来越成为人类改造世界的伟大力量
