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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了增加客户对我们的认可度,展现我们的产品优势和服务优势很有必要,以下哪些不属于我们的服务优势的是()

A.公司品牌

B.个人专业

C.房源优质

D.安全方便快捷

答案
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C、房源优质

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第1题
影响客户对我们产品认可度的关键因素有哪些()

A.公司规模

B.服务满意度

C.商务人员岗位级别

D.产品质量

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第2题
SBAR的优势不包括()

A.提高护理人员工作效率

B.展现优质护理的内涵

C.提高医生对护士专业的认可度

D.增加护理人员工作量

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第3题
当我们使用微信赋能营销时,朋友圈是个有利工具,我们应该怎样有效使用朋友圈呢()

A.首先要了解自己,明确自己想要塑造的形象

B.发布与角色、爱好匹配的话题

C.频率重于内容,数量重于质量,应当频繁刷存在

D.不仅时展现自己,更重要的时能够制造话题来与客户增加互动

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第4题
师傅正在接电话,这时有一位客户进店对李林说想买一个复地东湖国际的一居室,于是李林便询问客户需求,在需求理解过程中,李林以下做法正确的是哪几项()

A.当客户询问一居室的价格时,李林回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,李林第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李林不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

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第5题
建立信任需要我们的专业与用心,以下哪些方法有助于客户对你产生信()

A.塑造专业形象,打消客户疑虑

B.切入共同话题,拉近彼此距离

C.展现业务专长,成为客户顾问

D.不止聚焦业务,做客户的朋友

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第6题
我们在线下活动时可以去寻找对我们认可度高、体验感好的会员,这个人有没有影响力并不重要()
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第7题
开发电话的目的()

A.邀约试听

B.通过需求分析,体现专业度,使家长产生信任感

C.针对孩子学习情况 给到针对性的建议跟产介 提高家长对课程的认可度

D.了解家长经济情况,判断是否目标客户

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第8题
下列选项中,你觉得怎么做有助于达成客户成交()

A.沟通过程中,时时刻刻保持着热情的服务

B.平常多加强熟悉产品,及时了解客户的需求,给出专业的解答和推荐

C.把我们的产品卖点、亮点给展现出来

D.把我们的实力描述出来,让客户信任我们

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第9题
在进行微信营销时,以下操作正确的是()

A.除了金融方面的服务提供和产品推送外,情感维系能够提升服务的价值

B.应该通过微信每日向每位客户推送我行产品及活动信息,以加深客户印象,展现优质线上服务

C.除了微信关怀外,我们也应该对客户的朋友圈进行及时的关注点赞评论,并以此为话题发掘营销线索和沟通机会

D.通过对微信客户备注标签有利于快速确定客户维护的优先级

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第10题
关于提升NPS净推荐值指标,以下说法正确的有()

A.上门服务把细节做好,从首善服务五到位的基础做起

B.每次完成后积极和用户沟通,了解用户对我们的服务质量认可度

C.对于用户对我们服务认可的,积极沟通用户评价,引导用户评价9-10分

D.对于用户对产品或收费有异议的不推荐用户评价9-10分,尽可能让用户不接受回访

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第11题
客户小爱在签订合同的过程中询问到“我的中介费是不是到拿到产证的时候再交”,经纪人说,“我们平台有规定,在过户前我们需要收齐佣金,对您的服务不会有任何的打折,请您放心。”请问经纪人的回答正确吗()
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