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第2题
客户业务办理时间超过（）的情况，需要进行话语安抚及关怀。例如：“您好，不好意思，您的业务大概还需要xx时间，请您再耐心等候一下等话术
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
第4题
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)
自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)
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第8题
根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》规定，下列选项关于客户用电暂拆规定内容表述正确的是（）。
A.暂拆适用于低压供电用户
B.用户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆
C.超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理
D.用户申请暂拆时间最长不得超过6个月
