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顾客有异议时要第一时间判断顾客产生异议的原因()

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第1题
价格异议是指顾客认为推销品的价格过高或价格与价值不符而提出的反对意见,是顾客受自身购买习惯、购买经验、认识水平以及外界因素影响而产生的一种自认为推销品价格过高的异议。()
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第2题
当顾客出现异议的时候,要如何应对()

A.强烈自信

B.保持同理心

C.选择逃避

D.给出解决方案

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第3题
简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些?
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第4题
异议处理的三大功能()

A.表明顾客对你和你的产品有兴趣

B.了解顾客的需求并调整策略和方法

C.透过异议来了解顾客接受的程度

D.化解顾客的情绪,防止纷争

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第5题
在对加油站服务质量监督过程中,必须着重做好顾客异议的处理工作,以下说法不对的是()。

A.当顾客提出异议或进行投诉时,应热情接待,认真聆听,缓解顾客不满情绪

B.对顾客提出的异议内容做好记录

C.对顾客提出的合理要求,应及时予以解决,不能解决的,应耐心予以解释

D.对顾客提出的虚假异议,可以采取忽视处理法,置之不理

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第6题
推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

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第7题
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()。

A.顺其自然

B.直接否定顾客的说法

C.不予理会

D.请他回去咨询他人

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第8题
就权力异议的性质来看,真实的权力异议是直接成交的主要障碍,说明销售员在顾客资格审查时出现了差错,应予以及时纠正,重新接近有关销售对象。()
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第9题
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些()。

A.补偿技术

B.不理睬处理技术

C.以上选项全部正确

D.更换技术

E.预防技术

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第10题
以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥()。

A.顾客异议是成交的前奏与信号

B.顾客异议是推销过程中的必然现象

C.顾客异议不恰当时应据理力争

D.科学预测顾客异议十分必要

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第11题
顾客对于产品的异议属于品质异议()
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