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[判断题]

班组绩效考核中暗访被通报处理的扣20分。()

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第1题

班组绩效考核中暗访被通报处理的扣()分。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第2题

根据驾驶员考核细则规定，被媒体通报的，县级扣10分、市级扣20分、省级及以上扣20-50分。()

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第3题

班组绩效考核中班组内成员发生单方全责事故的扣()分。

A.1

B.2

C.5

D.10

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第4题

班组绩效考核中班组内成员发生全责事故的扣()分。

A.1

B.2

C.5

D.10

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第5题

班组绩效考核中班组内成员发生同责及主责事故的扣()分。

A.1

B.2

C.5

D.10

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第6题

根据班组绩效考核细则，财产损失1-5万元扣()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

班组绩效考核安全生产类扣分为团队个人星级奖考核1-6项扣分乘()倍，除团队人员数。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题

班组绩效考核服务类扣分为团队个人星级奖考核7-14项扣分乘()倍，除团队人员数。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

根据驾驶员考核细则规定，运营中与乘客争执、争吵、不文明用语情节轻微扣5分，情节严重有碍安全驾驶但停车处理争端的视情扣5-10分，运营中与他人争斗、动手的视情节扣10-20分，影响安全驾驶未停车处理汇报的扣20分。()

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第10题

凡被省/市公司月暗访通报到的自办厅店员出现未提供三声，服务不主动，业务解释不规范，未提供扫码引导按10元/项扣罚，扣罚不封顶。（）

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第11题

如商家行为触犯A级投诉，处理方案为？（）

A.扣20分并扣违约金1万元

B.扣30分并扣违约金5000元

C.扣50分并扣违约金1万元

D.扣20分并扣违约金5000元

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