题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
跟客户交谈时，哪些行为是不应该有的（）
A.喝水
B.看着他，有眼神的交流
C.在客户介绍中打断他
D.不时的点点头
答案
C、在客户介绍中打断他
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.喝水
B.看着他，有眼神的交流
C.在客户介绍中打断他
D.不时的点点头
答案
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A.假装没听见，主管会管的，先做自己的事情
B.跟客户说这不是你管辖范围，让他去找工程部
C.在客户讲述时，耐心听取并有眼神交流，记录问题需求，并及时联系工程部排查
D.跟客户说，其他客户都没有投诉热呀
A.认同公司家文化，以自身言行为文化代言
B.经常向客户传达我们的企业理念，以此影响吸引他们
C.主动挖掘身边优秀人物及故事案例，向身边的客户、合作伙伴推广
D.与客户交流时，能关注细节，记住对方的想法需求，作为业务突破口
A.经纪人认为来电客户是同业，直接挂断电话
B.介绍楼盘情况时，告知客户楼盘的相关信息，包括户型、价格等
C.客户说话较慢，可以打断客户，先把楼盘信息介绍清楚
D.经纪人边吃东西边接听电话
A.有客户前来办事，应起身致意：您好！有什么可以帮到您
B.查验证件时，态度认真，表情自然。返回证件时应将证件的反方朝向客户，双手递还，并再次致谢
C.与客户交谈的同时，另一客户进来，必须用眼神示意已知道客户的存在，并手示意先稍作等待
D.在接待不是自己职责范围内的工作时，要有礼貌的介绍相关人员受理
A.倾听没有眼神交流
B.倾听表现为用自己的理解重复客户说的内容确保理解正确
C.倾听为了表现出一直在仔细听,不应做任何记录
D.没听懂时应及时打断客户谈话进行询问
A.主动服务及寒喧，同时进行介绍
B.随意打断客人的话
C.当客人说话时要仔细倾听 表示关注，倾听可以通过眼神 语言及肢体的交流
D.不要强行向客人推销，以免造成僵 持的局面
A.同感
B.鼓励
C.认同
D.专注
