题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如果你是美容师你觉得这种行为对还是错顾客李姐4月23号过生日，她回老家过生日当天并未收到美容师的任何祝福短信。来做护理时美容师对李姐：不好意思李姐，因为你23号在老家，我们未能给你过生日，希望你不要介意（）

答案

是

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第1题

很多顾客在美容院接受美容师服务，除了手法让顾客很放松，还有一个重要的关键点就是美容师细心贴心的服务让顾客觉得加分的，那么，品薇姑娘在项目操作后，要做到哪些才能让顾客避免丢了东西、又有尊崇感，不至于说”要销售你们就很热情很细心，销售结束后就随意了！“ 对我们满意呢（）

A．1、姐，您今天的XX项目已经做完了，请问您是现在起来吗2、扶顾客起来，给顾客捏捏肩，捶捶腰姐你睡累了吧，我帮您放松一下3、将鞋子整齐摆在顾客脚底下，从柜子衣服整齐放在床上，帮顾客把首饰佩戴上。4、您先更换，我在门口等您 5、姐，换好了对吗6、姐，我帮您带上您的饰品好吗这是您的项链，耳环，戒指，您的3件饰品已经帮您带好了！姐，您这边请，我帮您整理下头发；到水吧倒温热的茶水，打糖水，、放到有空的养生吧或顾问房，并与顾问交接顾客护理情况、去房间请顾客、帮顾客提好随身物品，引领顾客到前台（右手为顾客开门，请顾客先走）B．姐，您今天的护理的项目已经做完了，请问下次过来还是下周的同样时间吗我先帮您约好！您的衣服和首饰放在这里了，您先更衣，我去打糖水；姐，换好了对吗记得您带上您的贵重物品哦，我带您到养生吧休息一下吧

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第2题

美容师的这种行为对不对顾客芳姐在意面部有痣，询问美容师关于袪痣价格。美容师直接告诉顾客我们这里有袪斑价格几万块，事后顾客不在问关于面部袪痣的相关信息（）

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第3题

你身边的一个朋友要过生日，你会（）

A.对此毫无兴趣

B.假装不知道，这样就不需要送礼物

C.只给自己最重要的朋友送礼物或祝福

D.常常精心准备，搜集一些比较新颖的礼物送给他（她）

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第4题

如果你是课堂上的一员，上完这节后你会怎样做（）

A.以后积极举手发言

B.以后课堂上保持沉默

C.以后过生日要好好庆祝

D.以后要多关心父母

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第5题

在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。该审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容。

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第6题

下列陈述（或做法）不得体的一项是（）

A.为了欢迎来访的兄弟省教师代表参观团，学校挂出了欢迎标语:有朋自远方来，不亦说乎

B.毕业了，张小明在王丽丽的毕业留言本上写下一则赠言:长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

C.小芳过生日，小燕送给她一个布娃娃，说:这是我惠赠给你的，愿她天天伴着你，让你开心快乐

D.李华将写好的作品送给出版社的季老师审查，并附了一句话: 尊敬的季老师，这是我的拙作，请您斧正

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第7题

李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事情都主动替张奶奶做。这种情形属于社会工作者在服务过程中产生的（)问题。

A.移情

B.工作倦怠

C.反移情

D.过度保护

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第8题

小丽过生日,妈妈问她:“你想把蛋糕切成四份还是八份”小丽回答:“最好切成四份, 因为我一个人吃不了八份。”小刚送了一个洋娃娃给小丽,小丽很喜欢,妈妈问小丽:“那小刚过生日时,你打算送什么礼物给他”小丽回答:“我也送洋娃娃他。”这时,小刚不小心碰到桌角得哭了起来,小丽就用手打桌子,并叫自己的妈妈去安慰小刚,尽管小刚的妈也在场。依据皮亚杰的认知发展阶段理论,下列说法正确的有（）

A.丽丽的认知发展正处于前运算阶段

B.丽丽的认知发展正处于具体运算阶段

C.体现了丽丽思维的不守恒性

D.体现了丽丽思维的自我中心特点

E.思维的去集中化是具体运算阶段儿童思维成熟的最大特征

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第9题

如果小可爱过生日，她希望你送她（）

A.书

B.手工DIY

C.化妆品

D.玩偶