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第1题
如果你是美容师你觉得这种行为对还是错顾客李姐4月23号过生日，她回老家过生日当天并未收到美容师的任何祝福短信。来做护理时美容师对李姐：不好意思李姐，因为你23号在老家，我们未能给你过生日，希望你不要介意（）
第5题
下面四组对话中，语言得体的一组是（）
A.甲:昨天我过生日，谢谢你送我一支笔！乙:那支笔挺贵的，是在精品店买的，希望你喜欢
B.甲:你的作文没话说，肯定全班第一。乙:你知道我付出了多大的代价吗我可是天天写日记的
C.甲:谢谢你给我让座！乙:不用谢，帮助老人，是我应该做的
D.甲:欢迎你再次光临我们的商场。乙:东西太贵了，下次估计不会再来了
第7题
你的一位新下属无意中得罪了顾客，为了向顾客表示诚意，她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理？（)
A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对
第8题
如果npc说希望你的pc为了人类的存亡等大义凌然的理由而牺牲自己，你会（）
A.接受，世界上终究还是有pc在意的人
B.感到不舒服
C.看pc性格和情况吧
D.拒绝，那种事为什么偏偏要自己的pc承担
E.其他理由或者想法
第9题
九岁的李花随父母到隔壁老王家玩,见梳妆台.上有一条价值2500元的金项链,随即偷偷放进自己的口袋。当日,李李花将金项链以200元的价格卖给玩具店老板张某，并称这枚戒指是过生日时妈妈送她的礼物。李小花与张某买卖金戒指的行为是()
A.有效的民事法律行为
B.可撤销的民事法律行为
C.效力待定的民事法律行为
D.无效的民事法律行为
第10题
你的下属小刘对公司的销售提成政策产生了非常大的抵触情绪，因为她认为与其他产品相比，你们部门销售的产品提成过低，极大地影响了大家的收益，她希望你能代表大家与公司协商提高提成比例。但你知道，公司制定这样的政策是有根据的，以目前的情形看，提成政策是不会改变的，你将如何与她沟通？()
A.告诉她变更的可能性非常小，但是可以给总经理写邮件提建议
B.告诉她这是公司刚刚制定的政策，短期内不会轻易改动，建议她把精力放在提高销售额上
C.“我理解你的感受，但目前无法满足你的要求，不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。
D.先设法稳定她的情绪，过一段时间后再告诉她公司政策的合理性，并解释原因。
