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第6题
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通(95598)客户服务热线，在营业场所设立();走访客户，召开();开通()等。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。
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第9题
根据《国家电网公司有序用电管理办法(试行)》[国网(营销/3)281—2014]，各级供电企业有序用电工作领导小组应及时向()政府电力运行主管部门提出启动有序用电方案建议，并配合发布有序用电启动公告。
A.县级以上
B.地市级以上
C.省级
D.本级
第11题
居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列（）规定办理是正确的。
A.保持家用电器原状
B.在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权
C.应及时向公安机关报案
D.应及时向供电企业反映
