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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

体验课支持退费么()

A.支持;开课前可以退

B.不支持;一旦购买不支持任何形式的退费

C.支持;需要在开课前且购买3天内

D.不支持:体验课是永久保留的,家长任意时候都可以看

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第1题
年课家长办理年课退费,随材的处理方式是()

A.开课前退费,联系客服,取消寄送

B.开课7日之内退费,随材开封可寄回

C.开课7日之内退费,随材未开封可寄回

D.开课7日之内退费,随材扣除费用

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第2题
杭州春季第几次课开课前退费可以免诊直接报名暑秋班次回复:只要在今年春季班录过权限,都可以免诊报暑秋班次()
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第3题
单周体验课,支持的服务有()

A.退费

B.延期开课

C.换级别

D.重复观看课程

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第4题
家长在以下哪种情况下可以全额退费()

A.短期班第二节课开课之前

B.整期课未开课前退费

C.长期班第二次课开课前退费

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第5题
双周课程在()之内,家长可以联系客服办理退费

A.购课当天

B.1天

C.购课3天内,开课前

D.开课前

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第6题
一线可操作场景()

A.班课最后一次开课前可操作退费

B.短训班(报重复,报错)

C.教材已签收,要求退教材费

D.班课课程异动 关班退款

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第7题
家长给孩子报名课程,然后忘记上课时间,导致第一次课程过课时未上课,以下处理正确的是()

A.通过系统为家长办理单次课程退费

B.告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费

C.若结课,未超过24小时且不涉及跨月,可以直接协助进行调课

D.我们不能单独退单次费用,建议家长接受

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第8题
个人原因退费的退费节点有哪些()

A.课前退费

B.课中退费

C.课后退费

D.课程取消

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第9题
以下什么情况下需要留成本()

A.课前退费

B.课中退费

C.协议未过全退

D.协议未过部分退

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第10题
以下说法正确的是()

A.精品长期课只有高一-高三可以报课

B.精品长期课报课要求为整期报,规律上课

C.假期同一科目可报多期,不享受多科优惠

D.假期开课前只能按照整期且时间规律报课

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第11题
体验课SOP中哪一项是课前维护动作()

A.测试每个孩子,推荐级别

B.收集金数据,了解孩子

C.一对一回访

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