家长给孩子报名课程,然后忘记上课时间,导致第一次课程过课时未上课,以下处理正确的是()
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课,未超过24小时且不涉及跨月,可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用,建议家长接受
B、告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费
解析:告知家长无法退单次费用建议第二次课开课前申请整期全额退费若结课未超过24小时且不涉及跨月可以直接协助进行调课
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课,未超过24小时且不涉及跨月,可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用,建议家长接受
B、告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费
解析:告知家长无法退单次费用建议第二次课开课前申请整期全额退费若结课未超过24小时且不涉及跨月可以直接协助进行调课
A.周三沟通过家长说周五晚上试听,周四给家长做试听铺垫
B.当天的试听家长时间比较紧张,单方跟老师沟通好之后上课10分钟前告知如何连线然后直接上课
C.引导试听跟家长聊到之前有个很类似的学生
D.家长时间比较紧张,安排过老师后把介绍软件的功能和优势的同时加入课程的价值
A.家长表示班主任约的外教老师孩子不喜欢,CC告知家长班主任是新来的, 不太熟悉
B.家长要报名中外教培优课,但设备只有手机,CC告知家长可以使用手机上课
C.家长想要购买中外教培优课3单元课程包, CC告知家长有效期为72天
D.家长担心今后可能赶不上上课时间,CC告知家长中外教培优课有1次免费SNS机会
A.家长周一中午12:15分使用马上上课功能,可以约下午1:00的课程
B.家长周二下午8:30使用马上上课功能,可以约下午9:00课程
C.课程预约成功,如取消,将会扣除1节课时
D.需要完成7节主修课才能使用
A.若致电家长未配合导致课程无法顺利进行,标记SYS B自老师求助起,超过5分钟,FM还未解决好,外教可无责任离开
B.自老师求助起,超过5分钟,FM还未解决好,外教可无责任离开
C.老师点击求助,并在chat box留标准话术,之后外教可无责任离开
D.若致电家长2次都未接通,需尝试引导老师继续上课,老师不同意即可离开教室
A.告知一对一的主修课是25-30分钟
B.家长表示两个孩子双胞胎,询问销售两个孩子是否可以一起上课,销售表示不建议两个孩子一起上课,如果要求两个孩子一起上课也是可以
C.我们可以固定3-5名老师
D.6单元课程有效期是360天
A.在火花学习,上课时间和老师都是不固定的
B.不同级别的课程是针对不同年龄段孩子的特点设计的
C.火花思维依托于数学,着力于为3-12岁孩子提供逻辑思维能力训练
D.通过火花思维课程的学习,孩子的数学成绩不仅会提升,还能培养孩子的情商