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客户问催员你为什么联系我家人,我要投诉你们,催员回答你不还款我就是要联系,联系到你还款为止,几级违规()
A.三级
B.二级
C.一级
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A、三级
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A.三级
B.二级
C.一级
A、三级
A.我奇怪地问他:爹,为什么要烧掉呢怪可惜的
B.这是我的妻子。他指着母亲说
C.你不认识我可认识他。侦探冷笑着。有吩咐他手下的那一伙,看好, 别让他自杀
D.她是你最大的孩子吗法官指着我问父亲
A.我奇怪地问他:爹,为什么要烧掉呢怪可情的
B.这是我的妻子。他指着母亲说
C.你不认识我可认识他。侦探冷笑着。又吩咐他手下的那一伙,看好,别让他自杀
D.她是你最大的孩子吗法官指着我问父亲
A.改变受害者想法——参与者想法:是否忽略自己在问题中的责任
B.改变大反派想法——正常人想法:一个理智而正常的人为什么这么做
C.改变大反派想法:都是你/他造成的,为什么我要承担责任
D.改变无助者想法——行动者想法:我的真实目的是什么
A.冷笑一声,呵呵,挂断
B.告诉客户我有业绩压力,请谅解,你先听我讲
C.向客户致歉,并立即礼貌挂机
D.直接挂断
A.因为你身体单薄,弱不禁风,而我身体强壮,经得住人们猛烈的捶打
B.因为要吹响你太难,而擂响我却容易多了
C.因为你只喜欢在成功之后去捧场,而我却总是在战斗最激烈的时候呐喊
A.客户反复咨询同一个问题,小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户,但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动,骂了小二,小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二,小二觉得烦了,回复客户我不是7天24小时服务的,麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止,小二一天发了10条一样的活动信息给客户,客户投诉同事骚扰
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。
A.对客户说:你不能查,让你们单位会计来查
B.对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解