题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户问催员你为什么联系我家人，我要投诉你们，催员回答你不还款我就是要联系，联系到你还款为止，几级违规（）
A.三级
B.二级
C.一级
答案
A、三级
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A.我奇怪地问他：爹，为什么要烧掉呢怪可惜的
B.这是我的妻子。他指着母亲说
C.你不认识我可认识他。侦探冷笑着。有吩咐他手下的那一伙，看好， 别让他自杀
D.她是你最大的孩子吗法官指着我问父亲
A.我奇怪地问他:爹，为什么要烧掉呢怪可情的
B.这是我的妻子。他指着母亲说
C.你不认识我可认识他。侦探冷笑着。又吩咐他手下的那一伙，看好，别让他自杀
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A.改变受害者想法——参与者想法：是否忽略自己在问题中的责任
B.改变大反派想法——正常人想法：一个理智而正常的人为什么这么做
C.改变大反派想法：都是你/他造成的，为什么我要承担责任
D.改变无助者想法——行动者想法：我的真实目的是什么
A.冷笑一声，呵呵，挂断
B.告诉客户我有业绩压力，请谅解，你先听我讲
C.向客户致歉，并立即礼貌挂机
D.直接挂断
A.因为你身体单薄，弱不禁风，而我身体强壮，经得住人们猛烈的捶打
B.因为要吹响你太难，而擂响我却容易多了
C.因为你只喜欢在成功之后去捧场，而我却总是在战斗最激烈的时候呐喊
A.客户反复咨询同一个问题，小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户，但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动，骂了小二，小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二，小二觉得烦了，回复客户我不是7天24小时服务的，麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止，小二一天发了10条一样的活动信息给客户，客户投诉同事骚扰
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
